Conseil en CRM (Vente, Service client, marketing) Définition de la stratégie multicanal CRM Digital •Vision 360 de la donnée client : gouvernance, architecture, schéma directeur Mise en place de Centre de contacts et activités back-office Aide aux choix d’outils : Cadrage, gestion d’un appel d’offre de A à Z, analyse comparative, recommandations, feuille de route, conduite du changement Assistance technique AMOA AMOE Intégration CRM Expertises technologiques